알려지지 않은 이유입니다. 팀뷰어 오류 원인 및 조치방법

팀뷰어 프리미엄 계정 이용 시 "알려지지 않은 이유입니다."라는 문구와 암께 원격 접속이 안 되는 이유 및 조치사항을 공유한다. 해당 테스트 계정은 팀뷰어 프리미엄 계정을 사용 중이다.

 

조치방법

팀뷰어 접속 시 "알려지지 않은 이유입니다."라는 문구와 함께 접속이 되지 않는다.

 

이때 좌측 상단의 "연결" > "사용자 관리 열기"에 접근한다.

 

이후 좌측 탭에서 "회사 관리"선택 후 "관리하는 장치"를 선택하면 전체 접근 가능한 원격 컴퓨터 수량이 표시된다. 해당 프리미엄 계정은 400개가 등록이 가능한 계정이며, 현재 추가된 원격 컴퓨터의 수가 873개로 제한수량을 초과하여, 원격이 제한되는 상황이다.

 

확인 결과 팀뷰어는 2022년 12월 01일부터 팀뷰어 프리미엄 계정의 원격 접근 수량 하드 리밋을 관리하는 것으로 확인되었다. 그전까지는 원격 컴퓨터의 수량은 제한이 없었으나 이번 정책 변경으로 수량관리를 하는 것으로 보인다. 또한, 팀뷰어 원격 컴퓨터 수량 500개 증가 시 약 150만 원(VAT 별도) 금액이 발생한다.